Kegiatan Pengelolaan Pengaduan Masyarakat Melalui Aplikasi SP4N LAPOR!

Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui pengelolaan pengaduan masyarakat yang efektif, Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Kabupaten Kediri menyelenggarakan Kegiatan Pengelolaan Pengaduan Masyarakat melalui Aplikasi SP4N LAPOR! pada Kamis, 2 Juli 2026. Kegiatan ini dilaksanakan di Bercakap Kopi, Kabupaten Kediri dan dihadiri oleh para pengelola pengaduan masyarakat dari Puskesmas  se Kabupaten Kediri.

Kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman dan kapasitas pengelola pengaduan dalam memanfaatkan aplikasi SP4N LAPOR! sebagai sarana resmi penyampaian aspirasi dan pengaduan masyarakat. Melalui forum ini, peserta memperoleh pembaruan informasi mengenai tata kelola pengaduan, alur penanganan laporan, standar waktu tindak lanjut, serta pentingnya koordinasi antarinstansi dalam memberikan respons yang cepat, tepat, dan akuntabel.

Selain penyampaian materi, kegiatan juga menjadi wadah diskusi dan berbagi pengalaman antar pengelola pengaduan terkait berbagai tantangan yang dihadapi dalam proses penanganan laporan masyarakat. Dengan adanya kegiatan ini diharapkan setiap instansi dapat semakin optimal dalam memberikan pelayanan yang transparan, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Puskesmas Sambi turut berpartisipasi dalam kegiatan ini sebagai bentuk komitmen untuk terus meningkatkan mutu pelayanan publik, khususnya dalam pengelolaan pengaduan masyarakat. Melalui pemanfaatan aplikasi SP4N LAPOR!, setiap masukan, kritik, maupun saran dari masyarakat diharapkan dapat ditindaklanjuti secara profesional sehingga menjadi bahan evaluasi dalam mewujudkan pelayanan kesehatan yang semakin berkualitas.